معلومات عنا
تقع شركة Shandong Shiguang Machinery Technology Co., Ltd. في منطقة التنمية الاقتصادية والتكنولوجية بمدينة جيننج بمقاطعة شاندونغ - وهي أرض مقدسة ثقافية تُعرف باسم مسقط رأس كونفوشيوس ومنسيوس. إنها مؤسسة-تكنولوجية مبتكرة متخصصة في البحث والتطوير والتصنيع والمبيعات وخدمة خطوط الإنتاج المتكاملة الذكية لمعدات البناء.
أنشأت الشركة قسمًا مستقلاً للبحث والتطوير يتمتع بقدرات تقنية قوية. ويعمل بها فريق من المهنيين، بما في ذلك كبار مهندسي التصميم الميكانيكي، ومهندسي الأتمتة والميكاترونكس، بالإضافة إلى الفنيين المحترفين في برمجة وتطوير البرمجيات. كما تقدمت الشركة بطلب للحصول على عدد من براءات الاختراع. ومن خلال الاستفادة من قوتها التقنية القوية ومنتجاتها العالية-الجودة والناضجة ونظام الخدمة الشامل، حققت الشركة تطورًا سريعًا في السنوات الأخيرة، وحازت على تقدير العملاء. كما أنشأت أيضًا-تعاونًا عميقًا وشراكات إستراتيجية طويلة الأمد-مع عدد-من الشركات ومؤسسات التعليم العالي المعروفة.

المنتجات الرئيسية
تشمل مجموعة منتجات الشركة بشكل أساسي ما يلي:
سلسلة من خطوط إنتاج اللحام بالقضبان الفولاذية CNC (التحكم العددي بالكمبيوتر):
خطوط إنتاج الجمالون الفولاذية الذكية
خطوط إنتاج لحام الجمالون المستوي الذكي
سبعة-خطوط إنتاج لحام قضبان الجمالون الفولاذية
قوالب صب الخرسانة من ألواح سيليكات الكالسيوم-خطوط إنتاج ألواح محملة بقضبان فولاذية مجانية
قوالب صب الخرسانة القائمة على-الخرسانة-خطوط إنتاج الألواح الحاملة للقضبان الفولاذية الحرة
آلات الجمالون ذات الأشكال الخاصة-
آلات الجمالون المخصصة
معدات أخرى
آلات ثني الركاب للقضبان الفولاذية
خطوط إنتاج لحام الشبك
آلات التسوية والقطع (الحجم-الصغير والحجم-الكبير)
آلات لف القفص الفولاذي
ماكينات ثني القضبان الفولاذية 6-40 مم
خطوط نشر وتقطيع القضبان الفولاذية
خمسة-مراكز ثني شريط الرأس-قطبية
مركزان-قطبيان-لثني شريط الرأس
منصات التفريغ الهيدروليكية
مجالات التطبيق
يتم استخدام هذه المنتجات على نطاق واسع في مشاريع البناء والبنية التحتية الحديثة، بما في ذلك أنظمة هيكل الهيكل الفولاذي، وأنظمة المباني الجاهزة، وعوارض السكك الحديدية، وممرات الأنابيب تحت الأرض، والمزيد.
تاريخنا
يجسد تاريخ تطور شركة Shandong Shiguang Machinery Technology Co., Ltd. مسار نموها من التراكم التكنولوجي إلى الابتكار الصناعي. وفيما يلي ملخص موجز لتاريخ تطورها:
المرحلة المبكرة من التأسيس: بالاعتماد على الأساس الصناعي لمدينة Jining، مقاطعة Shandong، بدأت الشركة بتصنيع معدات معالجة قضبان الفولاذ التقليدية وأسست تدريجيًا فريقًا فنيًا محترفًا.
الاستثمار في البحث والتطوير: في الأيام الأولى، ركزت على تحسين الهياكل الميكانيكية والبحث في تقنيات الأتمتة الأساسية، وتقدمت بطلب للحصول على الدفعة الأولى من براءات الاختراع، ووضع أساس متين لابتكار المنتجات اللاحقة.
توسيع خط الإنتاج: تمت الترقية من المعدات الفردية (مثل آلات التقويم والقطع، وآلات الثني) إلى خطوط الإنتاج المتكاملة، وإطلاق المنتجات الأساسية بما في ذلك خطوط إنتاج لحام قضبان الجمالون الفولاذية CNC (التحكم العددي بالكمبيوتر) وآلات ثني الركاب الذكية.
التعاون التكنولوجي: التعاون المؤسسي مع الجامعات ومؤسسات البحث العلمي -ومؤسسات البناء واسعة النطاق، وتحويل إنجازات التعاون البحثي في مجال الصناعة-الجامعات-إلى تطبيقات عملية (على سبيل المثال، المعدات الخاصة للمباني الجاهزة).
التعرف على السوق: تم تطبيق منتجاتها في مجالات مثل السكك الحديدية وممرات الأنابيب والهياكل الفولاذية، واكتسبت اعترافًا من العملاء وشكلت تأثير العلامة التجارية في البداية.
التحول الذكي: تقديم أنظمة المراقبة عن بعد والتحكم الآلي عبر إنترنت الأشياء (IoT)، وتطوير خطوط إنتاج ذكية (مثل آلات لف الأقفاص الفولاذية الأوتوماتيكية بالكامل وخطوط إنتاج الشبكات غير المأهولة).
اختراق الابتكار: غزو تكنولوجيا الإنتاج المتكاملة لألواح سيليكات الكالسيوم/الألواح الخرسانية-المرتكزة على الأرضيات، وإطلاق خطوط إنتاج مجانية-قوالب صب الخرسانة-الرائدة في الصناعة.
التخطيط العالمي: تصدير المنتجات إلى الأسواق الخارجية، والمشاركة في مشاريع البنية التحتية الدولية، وتكييفها مع المعايير الدولية (مثل شهادة CE ومواصفات مواد البناء في أمريكا الشمالية).
موقع الصناعة: أصبحت موردًا مهمًا في مجال معدات معالجة قضبان الفولاذ الذكية المحلية، مع التركيز على احتياجات المعدات للمباني الجاهزة والبنية التحتية الجديدة.
الاتجاه التكنولوجي: تعميق تطبيق التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتوائم الرقمية في تشغيل المعدات وصيانتها وكذلك تحسين الإنتاج.
أهداف الاستدامة: تعزيز البحث والتطوير في مجال توفير الطاقة-والمعدات الصديقة للبيئة-على سبيل المثال، تكنولوجيا اللحام ذات استهلاك الطاقة المنخفض-وتصميم إعادة تدوير المواد).
1. البحث والتطوير التكنولوجي: الاستثمار المستمر في الأتمتة الميكانيكية وتطوير نظام التحكم في البرمجيات للحفاظ على حواجز تكنولوجيا براءات الاختراع.
2.طلب السوق: التكيف مع احتياجات التطور السريع للصناعات مثل المباني الجاهزة والسكك الحديدية عالية السرعة-، وتوفير حلول مخصصة.
3.تعاون السلسلة الصناعية: إجراء تعاون متعمق- مع موردي الصلب ومؤسسات البناء لتحقيق الترقية من وضع إنتاج الآلة -الفردية إلى وضع إنتاج المصنع الكامل-.
تطبيق المنتج
الإنشاءات الجاهزة، وهندسة الجسور، والأنفاق وأنفاق الخدمات تحت الأرض، وإنشاء السكك الحديدية والطرق السريعة،-ومنشآت الطاقة واسعة النطاق (مثل الطاقة النووية والطاقة الكهرومائية)، والمباني السكنية والتجارية، والتعامل مع المواد والخدمات اللوجستية
شهادة لدينا
شرف الشركة: مؤسسة-عالية التقنية، مؤسسة-تكنولوجية صغيرة ومتوسطة الحجم-مؤسسة كبيرة الحجم، مؤسسة-مؤسسة صغيرة ومتوسطة الحجم-معتمدة على التكنولوجيا
الشهادة: شهادة نظام إدارة الجودة ISO9001
معدات الإنتاج
مخرطة، آلة طحن، آلة القطع بالليزر 10000 واط، آلة قطع الأنبوب بالليزر، مركز التصنيع CNC
سوق الإنتاج
تغطية المبيعات
المناطق الأساسية: تتمركز في مقاطعة شاندونغ، وتنتشر في جميع أنحاء البلاد، مع تغطية رئيسية في المناطق المتقدمة اقتصاديًا مثل دلتا نهر اليانغتسى، ودلتا نهر اللؤلؤ، ومنطقة خبي-تيانجين-بكين.
العملاء النموذجيون: أقامت علاقات تعاون مع مؤسسات كبيرة مملوكة للدولة المركزية (SOEs) بما في ذلك شركة China State Construction Engineering Corporation (CSCEC)، وChina Railway Group Limited، وChina Railway Construction Corporation Limited، وChina Communications Construction Company Limited، للمشاركة في المشاريع الرئيسية على المستوى الوطني والإقليمي.
تغطية المشروع: يتم تطبيق المنتجات في مشاريع البنية التحتية مثل-محطات السكك الحديدية عالية السرعة (على سبيل المثال، دعم مشاريع مطار تشينغداو جياودونغ الدولي)، والجسور البحرية -المتقاطعة (على سبيل المثال، مصانع المكونات الجاهزة التي تدعم جسر ماكاو-تشوهاي-هونج كونج)، وأنفاق المرافق الحضرية (نفق المرافق تحت الأرض في شانغهاي)، ومشاريع الطاقة النووية (مشروع هاييانغ للطاقة النووية).
الأسواق الخارجية: يتم تصدير المنتجات إلى جنوب شرق آسيا (إندونيسيا، ماليزيا، فيتنام)، الشرق الأوسط (المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة)، أفريقيا (نيجيريا، مصر)، أمريكا الجنوبية (البرازيل، بيرو)، وبعض الدول الأوروبية.
الامتثال: تلبي المعدات المعايير الدولية لشهادة CE وتتوافق مع معايير ولوائح مواد البناء في مناطق مثل أوروبا وأمريكا ورابطة دول جنوب شرق آسيا (ASEAN).
نموذج التعاون: يتعاون مع وكلاء محليين أو يشارك بشكل مباشر في "مبادرة الحزام والطريق" في مشاريع البناء للمساعدة الخارجية لتوفير دعم المعدات -لمؤسسات البناء الممولة من الصين.
الإنجازات المتميزة
إنجازات براءات الاختراع: تقدمت بطلب للحصول على أكثر من 20 براءة اختراع إجمالاً، من بينها تقنيات مثل تكنولوجيا التحكم الدقيق لخطوط إنتاج الجمالون الأوتوماتيكية بالكامل وتقنية اللحام المتزامن لأقراص القالب المزدوجة- للأقفاص الفولاذية التي تقود هذه الصناعة.
المنتجات المبتكرة:
قوالب صب الخرسانة من ألواح سيليكات الكالسيوم-خطوط إنتاج مجانية: من بين المعدات المحلية الأولى التي حققت إنتاجًا واسع النطاق لقوالب صب الخرسانة-ألواح تحمل أرضية مجانية، مما يقلل من تكاليف العمالة بنسبة 30%.
مراكز ثني ذكية بخمسة-رؤوس: قادرة على ثني الركاب تلقائيًا وتشكيل -ثلاثي الأبعاد لقضبان فولاذية بقطر Φ10-40 مم، بكفاءة تعادل 5 أضعاف كفاءة المعدات التقليدية.
المشاريع النموذجية الوطنية:
توفير مجموعة كاملة من خطوط إنتاج معالجة القضبان الفولاذية لقاعدة صناعة البناء الجاهزة في جينان، مع قدرة إنتاجية سنوية تلبي الطلب على مليون متر مربع من المباني الجاهزة.
المشاركة في مشروع نفق المرافق في منطقة Xiong'an الجديدة، وتوفير مجموعات آلات لحام الشبكات الفولاذية ومراكز الثني الذكية.
المشاريع الدولية:
تم تصدير آلات لحام درفلة الأقفاص الفولاذية وآلات ثني الركاب لمشروع السكك الحديدية عالية السرعة-باندونغ-في جاكرتا في إندونيسيا، والتي تتكيف مع البيئة الاستوائية الحارة والرطبة.
تقديم حلول معدات CNC لمصنع المكونات الجاهزة لمدينة نيوم المستقبلية في المملكة العربية السعودية.
المؤهلات والشهادات: حصل على ألقاب "المؤسسة الوطنية للتكنولوجيا العالية-" و"المؤسسة المتخصصة والمكررة والمميزة والمبتكرة في مقاطعة شاندونغ".
وضع الصناعة: تصل حصة السوق المحلية لخطوط إنتاج الجمالون الفولاذية إلى حوالي 25%، لتحتل المرتبة بين الثلاثة الأوائل في المجال المجزأ.
تعليقات العملاء: تم تقليل استهلاك الطاقة الشامل للمعدات بنسبة 15%، وزيادة كفاءة الإنتاج بنسبة 40%، كما أصبح وقت الاستجابة لأخطاء ما بعد البيع- أقل من 24 ساعة.
ملخص المزايا التنافسية الأساسية
القدرة على التخصيص
يوفر تصميمًا مخصصًا غير -قياسي وفقًا لتخطيط ورشة عمل العملاء ومتطلبات مواصفات المنتج.
الخدمات الذكية
مزود بنظام التشغيل والصيانة عن بعد القائم على إنترنت الأشياء-، مما يتيح الإنذار المبكر بالأخطاء والبرمجة عبر الإنترنت وتصحيح الأخطاء.
تعاون السلسلة الصناعية
تتعاون مع موردي المواد مثل Baowu Steel وMaanshan Iron & Steel لضمان متانة واستقرار المعدات.
خدمتنا
مزايا الخدمة
لدينا فريق محترف يتكون من مهندسين ميكانيكيين ذوي خبرة، ومهندسين كهربائيين، وخبراء تقنيين. إنهم لا يمتلكون المعرفة النظرية العميقة فحسب، بل لديهم أيضًا خبرة عملية غنية في تركيب المعدات، والتشغيل، وتشخيص الأخطاء، والصيانة. سواء أكانت معدات معقدة وكبيرة الحجم-أو آلات صغيرة دقيقة، يمكنهم الاستجابة بدقة وتزويد العملاء بحلول فنية احترافية وفعالة.
من خلال فهم التأثير الكبير لأعطال المعدات على إنتاج العملاء وتشغيلهم، قمنا بإنشاء آلية للاستجابة السريعة. عندما يواجه العملاء مشكلات، يمكنهم الاتصال بنا في أي وقت من خلال قنوات متعددة مثل الخط الساخن للخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو منصة خدمة العملاء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني. نحن نعد بالرد خلال [X] ساعة بعد تلقي طلبات المساعدة من العملاء وصياغة الحلول المقابلة بناءً على مدى خطورة الخطأ، مما يضمن تقليل وقت توقف المعدات إلى أدنى حد.
كل عميل لديه احتياجات فريدة وسيناريوهات تطبيق المعدات. ولذلك، فإننا نصمم حلول خدمة مخصصة للعملاء بناءً على عوامل مثل خصائص الصناعة وحجم الإنتاج ونماذج المعدات والمتطلبات الخاصة. بدءًا من توصيات اختيار المعدات وتخطيط تخطيط التثبيت ووصولاً إلى خطط الصيانة اليومية وتصميم الدورات التدريبية، فإننا نأخذ في الاعتبار تمامًا احتياجات العملاء الشخصية لتحقيق تأثير التشغيل الأمثل للمعدات والحد الأقصى لقيمة استثمار العملاء.
لضمان إجراء صيانة المعدات في الوقت المناسب، أنشأنا مخزونًا كبيرًا-ومتنوعًا من قطع الغيار. نقوم بتخزين العديد من قطع الغيار الشائعة وقطع الغيار، التي تغطي المكونات الرئيسية والعناصر الكهربائية للمعدات. علاوة على ذلك، فإننا نحافظ على علاقات تعاون طويلة-مستقرة وطويلة الأمد مع العديد من الموردين-ذوي الجودة العالية، مما يتيح لنا شراء قطع غيار خاصة أو طارئة بسرعة عند الحاجة، مما يضمن التقدم السلس لصيانة المعدات وتقليل تأخيرات الصيانة الناجمة عن نقص قطع الغيار.
ومع التطوير المستمر والتقدم التكنولوجي في صناعة المعدات الميكانيكية، فإننا نولي اهتمامًا دائمًا لاتجاهات الصناعة المتطورة- ونستثمر الموارد بشكل نشط في البحث والتطوير والابتكار التكنولوجي. نحن نقدم للعملاء بانتظام خدمات التحديث الفني للمعدات، مما يتيح لمعداتهم الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء وكفاءة الإنتاج، وتعزيز قدرتهم التنافسية في السوق. وفي الوقت نفسه، نعمل باستمرار على تحسين عمليات وأساليب الخدمة من خلال الابتكار التكنولوجي، وتحسين جودة الخدمة وكفاءتها، وخلق المزيد من القيمة للعملاء.
ما بعد-محتوى خدمة المبيعات
قم بإرسال فريق تركيب محترف إلى موقع العميل لإجراء التثبيت الدقيق وفقًا لدليل تركيب المعدات والمتطلبات الفنية. أثناء عملية التثبيت، يجب التحكم بشكل صارم في جودة ودقة كل رابط لضمان تثبيت المعدات بثبات وثبات، وتوصيل جميع المكونات بشكل صحيح وموثوق.
بعد اكتمال التثبيت، قم بإجراء أعمال التشغيل الشاملة. قم بتصحيح الأداء الميكانيكي للمعدات والنظام الكهربائي ونظام التحكم بعناية، واختبر ما إذا كانت جميع وظائف الجهاز طبيعية، وما إذا كانت معلمات التشغيل تلبي المعايير. قم بإجراء التحسينات والتعديلات اللازمة على المعدات بناءً على نتائج التشغيل حتى تصل المعدات إلى حالة التشغيل المثلى.
أثناء عملية التثبيت والتشغيل، قم بتوفير التدريب في الموقع- لمشغلي العميل لمساعدتهم على التعرف على إجراءات تشغيل المعدات والاحتياطات ونقاط الصيانة اليومية، مما يضع الأساس للعملاء لتولي استخدام المعدات وإدارتها بنجاح.
تقديم دورات تدريبية عملية منهجية وشاملة لمشغلي العميل. يتضمن محتوى التدريب الهيكل الأساسي والمبادئ للمعدات، والوظائف وطرق استخدام واجهة التشغيل، ومهارات التشغيل في ظل ظروف العمل المختلفة، وإجراءات تشغيل السلامة. ومن خلال الجمع بين التفسيرات النظرية والعروض التوضيحية في الموقع- وتمارين التشغيل العملية، فإننا نضمن قدرة المشغلين على تشغيل المعدات بمهارة وبشكل صحيح، مع تجنب تلف المعدات أو حوادث السلامة الناجمة عن التشغيل غير السليم.
إجراء-تدريب متعمق على الصيانة لموظفي الصيانة التابعين للعميل. يغطي التدريب جوانب مثل طرق تشخيص الأخطاء الشائعة للمعدات، ومهارات إزالة الأخطاء، واستخدام أدوات الصيانة، واستبدال قطع الغيار وإدارتها. يتيح ذلك لموظفي الصيانة القدرة على التعامل بشكل مستقل مع الأخطاء العامة للمعدات، والاستجابة بسرعة عند حدوث مشاكل في المعدات، وتنفيذ أعمال الصيانة الفعالة، مما يقلل من تكاليف صيانة المعدات ووقت التوقف عن العمل.
قم بتنظيم أنشطة تدريب العملاء بانتظام لمشاركة أحدث المعرفة الفنية للمعدات الميكانيكية وحالات تطبيقات الصناعة وأفضل الممارسات لصيانة المعدات. مساعدة العملاء على التحسين المستمر لمستواهم الفني وقدراتهم الإدارية، وإفساح المجال كاملاً لكفاءة المعدات، والتكيف مع تغيرات السوق واحتياجات تطوير المؤسسة.
قم بصياغة خطط صيانة دورية مخصصة للعملاء بناءً على عوامل مثل نوع المعدات وتكرار الاستخدام وبيئة التشغيل. تتضمن الخطة دورة الصيانة والعناصر المحددة والأدوات وقطع الغيار المطلوبة ووقت الصيانة المتوقع. بشكل عام، يمكن تقسيم دورات الصيانة إلى مستويات مختلفة مثل شهرية وربع سنوية ونصف{2}}سنوية وسنوية، حيث يتوافق كل مستوى مع تركيزات وأعماق صيانة مختلفة.
أثناء الصيانة الدورية، يقوم الفنيون لدينا بإجراء فحص شامل للمعدات. يتضمن ذلك التحقق من تآكل الأجزاء الميكانيكية للمعدات، وحالة التشحيم، واستقرار نظام النقل؛ توصيل الأسلاك، وأداء العزل، وحالة عمل مكونات التحكم في النظام الكهربائي؛ بالإضافة إلى حالة تشغيل البرنامج لنظام التحكم وما إذا كانت إعدادات المعلمة صحيحة. يتم التعامل مع المشكلات التي يتم اكتشافها أثناء الفحص في الوقت المناسب، مثل استبدال الأجزاء البالية، وتجديد زيت التشحيم، وضبط المعلمات الكهربائية، وتحسين برنامج نظام التحكم، لضمان أن تكون المعدات دائمًا في حالة تشغيل جيدة.
إنشاء ملفات صيانة المعدات التفصيلية للعملاء، وتسجيل المعلومات مثل الوقت والمحتوى والمشكلات التي تم العثور عليها ومعالجة نتائج كل صيانة. من خلال تحليل ملفات الصيانة، يمكن العثور على المشاكل المحتملة واتجاهات الأعطال للمعدات في الوقت المناسب، مما يوفر أساسًا لصياغة التدابير الوقائية مسبقًا. وفي الوقت نفسه، يساعد العملاء أيضًا في إدارة دورة الحياة الكاملة-والتحكم في تكلفة المعدات.
عندما تتعطل معدات العميل، يتم تفعيل آلية الاستجابة السريعة لدينا على الفور. يفهم الفنيون في البداية حالة الخلل من خلال الهاتف والتشخيص عن بعد وطرق أخرى، ويقومون بتوجيه العملاء لتنفيذ بعض التعاملات البسيطة في حالات الطوارئ لمنع اتساع الخلل بشكل أكبر. بالنسبة لبعض الأخطاء الشائعة، يمكن للفنيين مساعدة العملاء على حل المشكلات من خلال الهاتف أو المساعدة عن بعد.
إذا كان العطل معقدًا نسبيًا ويتطلب-صيانة في الموقع، فسنرسل سريعًا فريق صيانة محترفًا إلى موقع العميل مزودًا بالأدوات وقطع الغيار اللازمة. بعد الوصول إلى الموقع، يقوم فريق الصيانة على الفور بإجراء فحص شامل وتشخيص الأعطال للمعدات لتحديد سبب العطل وموقعه. ومن ثم يتم وضع خطة صيانة تفصيلية، ويتم تنفيذ أعمال الصيانة بسرعة وفقًا للخطة. أثناء عملية الصيانة، يجب الالتزام الصارم بإجراءات تشغيل الصيانة ومعايير الجودة لضمان جودة صيانة موثوقة.
بعد الانتهاء من صيانة العطل، قم بإجراء اختبار شامل وتشغيل تجريبي للمعدات للتحقق من تأثير الصيانة. التأكد من أن جميع مؤشرات أداء المعدات تعود إلى وضعها الطبيعي وتعمل بثبات وموثوقية. وفي الوقت نفسه، اشرح سبب العطل وعملية الصيانة والتدابير الوقائية للعميل بالتفصيل، مما يساعد العملاء على تحسين مستوى إدارة المعدات وقدرات منع الأخطاء. كما نقوم أيضًا بإجراء-زيارات متابعة لخدمة الصيانة لفهم مدى رضا العميل عن نتائج الصيانة، وجمع آراء العملاء واقتراحاتهم، وذلك لتحسين جودة خدمة الصيانة لدينا بشكل مستمر.
توفير خدمات المراقبة عن بعد لبعض المعدات الهامة أو حسب احتياجات العملاء. ومن خلال أجهزة الاستشعار ووحدات الاتصال المثبتة على المعدات، -يتم نقل بيانات التشغيل الخاصة بالمعدات في الوقت الفعلي إلى مركز المراقبة الخاص بنا. يمكن للفنيين المحترفين في مركز المراقبة مراقبة حالة تشغيل المعدات عن بعد في أي وقت وفي أي مكان، بما في ذلك البيانات الرئيسية مثل درجة حرارة المعدات، والضغط، والاهتزاز، والسرعة، والمعلمات الكهربائية. بمجرد اكتشاف تشغيل غير طبيعي للمعدات أو إنذار مبكر للخطأ، نقوم بإخطار العميل على الفور وتقديم الدعم الفني والحلول المناسبة.
تقديم الدعم الفني عن بعد للعملاء الذين يستخدمون تقنية الاتصال عن بعد. عندما يواجه العملاء مشاكل في تشغيل المعدات، أو صيانتها، أو معالجة الأخطاء، يمكن للفنيين لدينا الاتصال عن بعد بنظام التحكم في المعدات لتوفير التشخيص عن بعد وتوجيهات التشغيل. يمكن للدعم الفني عن بعد أن يقلل بشكل كبير من وقت إزالة الأخطاء ويحسن كفاءة الخدمة، خاصة بالنسبة للعملاء البعيدين أو الذين لديهم وسائل نقل غير مريحة، فهو يتمتع بمزايا كبيرة.
